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Le spese di spedizione ammontano a € 6,90
La spedizione è gratuita per acquisti di importo superiore a € 90,00
È possibile pagare i capi acquistati al momento della consegna tramite contrassegno, con un costo aggiuntivo pari ad € 6,50

Si, ti invitiamo a controllare che l’indirizzo di spedizione sia corretto: non è possibile variarlo una volta concluso l’ordine, se non contattando direttamente il corriere BRT.

Effettuiamo spedizioni in tutta Italia, isole comprese.

Sarai avvisato via mail riguardo il “tracking number” con cui potrai verificare lo stato della tua spedizione direttamente con il corriere BRT.

In caso di ricezione di merce difettosa o fallata contattaci subito per concordare la procedura di reso per difetto, le spese di spedizione saranno gratuite. Puoi utilizzare Whatsapp +39 366 63 88 592 oppure scrivere un’email a info@mykenia.com

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Non appena avrai effettuato il bonifico, per velocizzare il procedimento, potrai inviare una copia della ricevuta a info@mykenia.com

Se per qualche ragione non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi rendere uno o più prodotti acquistati, entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione della merce.

Possono essere restituiti prodotti in caso di:

• difetti di produzione del prodotto
• cambio taglia
• cambio con prodotto diverso

Le condizioni del reso variano in base alla motivazione. Per saperne di più contattaci per informazioni: puoi utilizzare Whatsapp +39 366 63 88 592 oppure scrivere un’email a info@mykenia.com

Kenìa si riserva il diritto di rifiutare restituzioni se comunicate, inviate o spedite dopo i giorni indicati o se i prodotti non sono integri. Tutti gli articoli vengono controllati prima di essere spediti. Sono muniti di cartellino e scontrino fiscale, con i quali dovranno essere tassativamente restituiti, si consiglia quindi di non staccare il cartellino fino a quando non si è convinti della corretta vestibilità del capo acquistato. Gli articoli resi con danneggiamenti, macchie di sporco o qualsiasi modifica evidente, verranno respinti e spediti nuovamente al cliente, al quale saranno addebitate le normali spese di spedizione.

Per effettuare una restituzione, come prima cosa scrivi un’email a info@mykenia.com oppure utilizza l’apposito modulo di contatto nella pagina Contatti indicando il numero di riferimento ordine, codice articolo, data ricezione ordine e motivo della restituzione:

• In caso di reso di un articolo difettoso, Kenìa si impegna alla sostituzione gratuita del prodotto con spese di ritiro e spedizione incluse;
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Una volta certificato che le cause siano conforme alle nostre condizioni di vendita, riceverai via mail la richiesta di indicarci le informazioni per procedere al reso (luogo e data del ritiro, IBAN per un eventuale rimborso ). Si consiglia di mantenere l’imballaggio originale, che potrà essere riutilizzato (se integro) semplicemente rimuovendo la vecchia etichetta di trasporto. Non è necessario restituire un intero ordine, ma anche solo una parte di esso. Dopo che il nostro staff avrà ricevuto il reso e controllato l’integrità dei prodotti, verrà effettuata la procedura di rimborso. La conclusione di tale procedimento avverrà entro 7 giorni lavorativi dalla data di ricezione del reso.